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九寨沟细微的旅游咨询使游客暖心

中秋、国庆长假,四川九寨沟秋意渐浓,组成了一幅幅迷人的画卷。为全面提高景区综合管理与服务水平,进一步树立九寨沟品牌形象。营造和谐的假日旅游氛围,中秋、国庆黄金周期间,九寨沟管理局紧紧围绕提升旅游服务质量,精心谋划为游客朋友送出“五颗心”。

一、细微的旅游咨询使游客暖心

假日期间,在九寨沟游客中心、生态广场、投诉亭、景区诺日朗中心站等醒目位置分别设立了旅游咨询服务点;九寨沟景区官方网站开辟了一处咨询专区,为登陆官网咨询的游客朋友排忧解难;景区咨询电话(0837-7739753)保持24小时畅通,竭诚为游客提供便捷咨询。全面及时的旅游咨询服务打造出九寨沟迎客的第一窗口,展示了景区优良的服务品质,让游客朋友倍感暖心。

二、周到的旅游服务让游客放心

九寨沟管理局针对中秋、国庆假日,在九寨沟景区官方网站和官方微博提前发布假日旅游公告等讯息,并实时更新门票预订量、接待量、住宿预订率、交通流量等旅游信息,游客中心也继续为游客发放免费旅游资料,使游客对九寨沟假日期间旅游六要素(吃、住、行、游、购、娱)等相关信息清楚明了。为迎接节假日期间较大的游客量,九寨沟管理局延长售票、游客入沟、景区餐食供应等服务,并开通门票预售服务,解决了买票难等问题。同时,还通过微信对景区内游客发布温馨提示、景区公告及游客量统计等旅游服务信息,更好的服务于游客,全面提升景区服务品质;高效利用景区大屏信息发布系统,多屏联动,在不同时段不同地点,通过播放动态或静态的文字、图片及宣传视频等,将各类旅游服务及宣传警示信息及时的传递给广大游客,给游客提供更为人性化的服务与提醒,及时有效的协助管理人员对景区内游客进行合理的引导与分流周到的旅游服务,使游客的九寨沟之旅放心。

三、错峰游览的政策使游客悦心

为保障假日期间,游客游览景区无忧、无阻,九寨沟景区严格实行分时售票、错时进沟,分时、分段游览,延时分区就餐等错峰旅游政策,有效应对了客流高峰,积极缓解了景区接待压力,为游客提供了更为舒适的游览环境;并率先将微信平台引入到了景区的运营管理当中,创新性的建立微群指挥中心,结合基于RFID的“时空分流”导航管理模型以及基于人脸识别技术的人流量视频智能分析系统,及时全面的掌握景区内车流、人流的时空间分布状况,统一安排,合理调度,高效运营景区内观光车辆,均衡游客时空分布,大大提高了景区管理运营效能,得到了游客朋友的普遍赞同。

 
 
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