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九寨沟将进一步加强旅游从业人员的培训和管理,提升九寨沟旅游品质

海南视窗报道了海口市民王小姐在参加九寨沟旅游遭遇导游服务差、“藏医”开天价药、司机危险山路打电话等情况后,引起了四川阿坝地区旅游部门的高度重视,日前,当事导游和司机已经被进行相应的处罚,王小姐的“天价藏药”也已被退回。九寨沟旅游管理局对人民网海南视窗的报道表示感谢,并表示将进一步加强旅游从业人员的培训和管理,提升九寨沟旅游品质。

9月9日,人民网海南视窗以《九寨沟旅游火爆导游“神医”联手趁火打劫》为题报道了海口市民王女士一行在九寨沟之旅遭遇的导游服务差、购买“天价”藏药、司机盘山公路上猛打电话的情况。

王小姐一行随后将这一情况向四川省阿坝藏族羌族自治州和阿坝州松潘县两级旅游部门进行反映,接到游客举报后,旅游部门高度重视,迅速就游客反映的情况进行调查。

9月14日上午,松潘县旅游部门就此事的结果向人民网海南视窗做出反馈。松潘县旅游市场综合执法局表示,在接到游客投诉后,立即组织执法人员会同交通运管部门对当事导游郭某及旅游大巴车司机冯某进行调查,经调查后做出如下处理:

依据《导游人员管理条例》,对当事导游郭某暂扣导游证三个月,暂扣期间不允许其从事导游服务相关工作,同时对其进行1000元的行政处罚;对于当事司机冯某做出暂扣线路牌、道路运输证、司机从业资格证,并停运学习30天的处罚。

此外,王小姐所购买的“天价”藏药也已经通过旅行社进行全额退款。

该局同时表示,当地旅游部门一直很重视对于九寨沟等景区旅游秩序的维护和对游客权益的保护,十分感谢游客对当地旅游发展提意见,并将在今后的工作中,加强对于旅游从业人员的培训和管理,避免类似的事件再次发生,提升旅游品质。

随后,当事司机冯某也致电游客进行道歉,希望得到游客的原谅。

 
 
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